Termini e Condizioni

1. Oggetto del servizio

ChatCore è una piattaforma software per l'automazione della messaggistica e per la gestione di funzionalità connesse alle comunicazioni e alle prenotazioni.

A seconda della configurazione utilizzata, il servizio può comprendere comunicazioni automatiche, prenotazioni, appuntamenti, conferme, promemoria e integrazioni con servizi esterni.

ChatCore può utilizzare API e servizi di terze parti, tra cui WhatsApp Business tramite le API ufficiali messe a disposizione da Meta/WhatsApp.

2. Titolare del servizio

Il servizio ChatCore è gestito da:

Giuseppe Lavanga
P.IVA: 01628250522
Email: info@chatcore.it

3. Servizi di terze parti

Alcune funzionalità di ChatCore dipendono da servizi esterni. Il loro utilizzo è soggetto anche ai termini, alle condizioni e alle policy dei rispettivi fornitori.

Eventuali modifiche, sospensioni, limitazioni o interruzioni dei servizi di terze parti possono influire sulle funzionalità di ChatCore che ne dipendono.

4. Nessuna affiliazione con Meta o WhatsApp

ChatCore è un servizio indipendente e non è affiliato, sponsorizzato o approvato da Meta Platforms, Inc. o WhatsApp LLC, salvo eventuali indicazioni ufficiali espresse dai rispettivi titolari.

5. Responsabilità del Cliente

Il Cliente è responsabile dell'utilizzo del servizio e dei dati e contenuti che inserisce o trasmette tramite ChatCore.

Il Cliente deve:

• utilizzare il servizio in modo lecito;
• avere una base giuridica adeguata per il trattamento dei dati dei propri utenti;
• fornire agli utenti le informative richieste;
• ottenere eventuali consensi richiesti dalla normativa;
• rispettare le policy di Meta/WhatsApp e degli altri servizi collegati;
• utilizzare ChatCore esclusivamente per finalità lecite.

6. Dati personali

Il trattamento dei dati personali è descritto nella Privacy Policy di ChatCore .

Nell'ambito dell'erogazione del servizio, ChatCore può trattare dati come numeri di telefono, identificativi tecnici e informazioni relative a prenotazioni e appuntamenti.

ChatCore non conserva il contenuto dei messaggi WhatsApp come archivio delle conversazioni.

Quando ChatCore tratta dati per conto del Cliente, il Cliente determina le finalità del trattamento e fornisce le istruzioni necessarie per l'erogazione del servizio.

7. Utilizzo di WhatsApp

Il Cliente che collega un account WhatsApp a ChatCore è responsabile del proprio account e del rispetto delle regole applicabili al suo utilizzo.

ChatCore non controlla preventivamente ogni messaggio o contenuto creato dal Cliente.

8. Utilizzi vietati

È vietato utilizzare ChatCore per:

• inviare spam o comunicazioni non autorizzate;
• inviare contenuti illegali;
• molestare, minacciare o ingannare i destinatari;
• effettuare attività fraudolente;
• violare copyright o altri diritti di terzi;
• trattare dati personali in violazione della normativa applicabile;
• violare le policy dei servizi integrati.

9. Sospensione del servizio

In caso di uso illecito, abusivo o contrario ai presenti Termini, ChatCore può sospendere o interrompere il servizio.

La sospensione può avvenire senza preavviso quando necessario per motivi di sicurezza, per prevenire abusi oppure per rispettare obblighi di legge o richieste dei fornitori dei servizi integrati.

10. Disponibilità del servizio

ChatCore viene fornito con l'obiettivo di garantire il corretto funzionamento del servizio, ma non viene garantita la disponibilità ininterrotta.

Il servizio può essere temporaneamente indisponibile per manutenzione, problemi tecnici, problemi di rete, infrastruttura o servizi di terze parti.

11. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, ChatCore non risponde di malfunzionamenti o interruzioni direttamente causati da servizi di terze parti, infrastrutture di rete, provider di hosting o altri sistemi esterni.

ChatCore non è responsabile dei contenuti creati o inviati dal Cliente né dell'utilizzo illecito effettuato dal Cliente.

Restano ferme le responsabilità che non possono essere escluse o limitate dalla normativa applicabile.

12. Proprietà del software

Il software, il codice, l'interfaccia e gli elementi tecnici proprietari di ChatCore rimangono di proprietà del Titolare o dei rispettivi titolari dei diritti.

Il Cliente riceve esclusivamente il diritto di utilizzare il servizio secondo le funzionalità e le condizioni concordate.

13. Dati e contenuti del Cliente

Il Cliente mantiene i propri diritti sui dati e sui contenuti che inserisce o trasmette tramite ChatCore.

ChatCore utilizza tali dati nella misura necessaria a fornire le funzionalità richieste.

ChatCore non vende i dati personali degli utenti del Cliente e non utilizza tali dati per proprie finalità pubblicitarie.

14. Modifiche al servizio

Il Titolare può aggiornare o modificare ChatCore per motivi tecnici, di sicurezza, normativi o per adeguamenti ai servizi di terze parti.

15. Modifiche ai Termini

Il Titolare può aggiornare i presenti Termini. La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con la relativa data di ultimo aggiornamento.

16. Legge applicabile

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana, salvo l'applicazione di eventuali disposizioni inderogabili previste dalla normativa applicabile.

17. Contatti

Giuseppe Lavanga
P.IVA: 01628250522
Email: info@chatcore.it

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